Con Modernización Administrativa, mejora la atención a la ciudadanía
Comunicado
El Secretario de Administración, Alberto Vargas Varela, mencionó en su comparecencia ante el H. Congreso del Estado el pasado viernes 11 del actual, que, “la modernización administrativa de las dependencias del Gobierno Estatal, busca mejorar su organización y funcionamiento de manera integral, permitiendo que los servidores públicos realicen sus funciones de manera sencilla y eficiente a fin de brindar certidumbre, transparencia y agilidad en los servicios que se prestan a la ciudadanía”.
Puntualizó el Secretario Vargas Varela que en el 2015 se reestructuraron 51 Dependencias y Entidades, buscando optimizar el recurso humano y reducir el gasto público, lo que significó un ahorro para la administración pública estatal en el rubro de recursos humanos y materiales.
También se refirió el funcionario, ante los diputados integrantes de la Comisión de Administración de la LXII Legislatura del Estado, a los lineamientos que fueron emitidos para la Elaboración de Reglamentos Internos, Manuales de Organización, Manuales de Procedimientos y Manuales de Elaboración de Trámites y servicios, de acuerdo a los cuales se han actualizado y validado 122 reglamentos y manuales.
El avance en la reestructuración administrativa permite que hoy en día se pueda apreciar la mejoría y agilidad en los trámites que realizan los ciudadanos ante las diferentes instancias del Gobierno Estatal, que se apoya también con el uso de la tecnología utilizando internet y con la capacitación continua y constante a los trabajadores, que tienen a su cargo la atención al público.
AVV mencionó que una forma de medir el alcance de la modernización administrativa es que “no hay quejas de los usuarios relacionados con los servicios que se prestan y la atención que se da a la ciudadanía, lo cual es indicador de que se está prestando bien”.
