Por incendio en batería, dejan de vender los Galaxy Note 7
Milenio
Samsung informó que reemplazará los teléfonos que tengan problemas con la batería, luego de que en EU y Corea del Sur reportaran que se incendiaba mientras se cargaban.
Seúl.-La empresa de tecnología Samsung Electronics Co Ltd informó que reemplazará todos sus teléfonos inteligentes Galaxy Note 7, tras reportes de incendios en el teléfono mientras se cargaba y detendrá su venta en 10 mercados, a solo dos semanas de su lanzamiento.
Samsung indicó en un comunicado que tardaría aproximadamente dos semanas en preparar los dispositivos de reemplazo para los teléfonos ya vendidos; no aclaró cuándo retomaría las ventas de los aparatos.
El jefe de la compañía surcoreana, Koh Dong-jin, manifestó su pesar por lo ocurrido en una conferencia de prensa. El reemplazo de teléfonos afectará a mercados incluyendo a Corea del Sur y Estados Unidos, pero no a China, donde los modelos tienen una batería diferente.
El ejecutivo, que no quiso especificar el número de teléfonos que necesitarán ser reemplazados, dijo que Samsung ha vendido 2,5 millones de los dispositivos hasta el momento.
“No puedo comentar exactamente sobre cuánto costará, pero me duele el corazón de que sea un número tan grande”, comentó Koh.
La escala del llamado para reemplazar dispositivos no tiene precedentes en Samsung, que se jacta de su habilidad manufacturera.
Aunque en la industria de los teléfonos avanzados tienen lugar llamados a revisión o devolución, incluyendo a su rival Apple Inc, la naturaleza del problema del Galaxy Note 7 es un serio golpe a la reputación de Samsung, según analistas.
Analistas dijeron que Samsung tiene que actuar rápidamente para minimizar el daño a su recuperación en teléfonos avanzados, después de que una serie de productos exitosos revirtió una caída en la participación de mercado del mayor vendedor mundial de teléfonos inteligentes.
La compañía pretende que el Galaxy Note 7 mantenga fuertes ventas en la segunda mitad del año ante la creciente competencia de empresas como Apple, que prevé lanzar el nuevo modelo de su teléfono iPhone la próxima semana.
La empresa calificó esto como un golpe devastador a lo que había sido la reactivación del negocio de móviles de la firma.
