RECIBEN RECONOCIMIENTO TECNICAS DE ATENCION Y ORIENTACION AL DERECHOHABIENTE A NIVEL NACIONAL
Comunicado
Tres oaxaqueñas fueron distinguidas por su labor diaria a favor del derechohabiente
Como resultado del programa de fortalecimiento del personal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), las técnicas en Atención y Orientación al derechohabiente (TAOD), Fátima Heredia Calderón, Maria Luisa Cabrera y Claudia Elizabeth Hernandez Santos, recibieron un merecido reconocimiento por la ardua labor que ejercen día a día a favor del derechohabiente.
Al respecto Eugenia Manzo Vásquez, Coordinadora Delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, indicó que dicho reconocimiento le es merecido a cada una de las técnicas, puesto que son quienes fungen como vía de comunicación entre el derechohabiente y las diferentes áreas de la institución.
De igual forma orientan, informan y atienden las quejas que cada derechohabiente llega a presentar conforme a los servicios y prestaciones que se otorgan, además de participar en la solución de problemas que hayan generado insatisfacción, ya sea debido a que la atención no se otorgue o se otorgue de manera que no satisfaga las expectativas o necesidades del derechohabiente.
Por lo anterior Manzo Vásquez, exhorta a todos los derechohabientes para que ante cualquier duda o necesidad acudan a los módulos de las TAOD a solicitar orientación, puesto que cada una de las técnicas cuenta con capacitación para proporcionar debidamente la información que requieran.
Las Técnicas en Atención y Orientación pueden ser ubicadas en los nueve módulos bien identificados dentro de las unidades de medicina familiar y hospitales del IMSS, en donde atenderán sus solicitudes de gestión, acerca de los trámites, servicios y prestaciones que otorga el Instituto en diversos temas, como, prestaciones de ley, ubicación de unidades médicas, derechos y obligaciones, entre otros.
