Personal directivo y administrativo del IMSS realiza visita de comparación referencial a Colima
Comunicado
Personal directivo y administrativo de las Unidades Médicas Familiares No. 1 y 65 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Oaxaca, visitaron la Unidad de Medicina Familiar N° 19 del estado de Colima, con la finalidad de poder realizar una comparación referencial de los servicios médicos y administrativos que se brindan a los derechohabientes en la entidad oaxaqueña.
Al respecto el coordinador delegacional de Competitividad y Capacitación, licenciado Lander Valencia Martínez, indicó que derivado de que la UMF No. 19, es una de las unidades Certificadas ante el Consejo de Salubridad General y ganadora del Premio IMSS de calidad 2011 y 2012, lo que le ha merecido el distintivo “Águila Oro”, se gestionó dicha visita, con el firme propósito de conocer y aprender los procesos implementados.
Puesto que se tiene el compromiso de mejorar las atenciones que se le brindan a los derechohabientes en Oaxaca, personal administrativo de la Dirección de la UMF 1 y 65, así como la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente constataron el Modelo Institucional de Competitividad “MC” que se aplica en la UMF No. 19, lo que ha logrado que dicha unidad permanezca en los primeros lugares de competitividad.
De igual forma pudieron intercambiar información para ayudar a realizar mejoras en los procesos y servicios de las unidades y adaptar mejores prácticas, con el fin de obtener procesos y servicios eficientes acordes a las necesidades y expectativas de los usuarios, incrementando su satisfacción y confianza, que permitan el desarrollo de las capacidades y ventajas competitivas del IMSS.
El coordinador Lander Valencia destacó la importancia de poder realizar este tipo de intercambio de información entre las unidades del estado, ya que a través de ello se pueda identificar, establecer y lograr estándares de excelencia en beneficio de los derechohabientes.
Finalmente, dijo, que este modelo de mejora se pretende aplicar en todas las unidades del IMSS a nivel estatal, de igual forma reconoció el esfuerzo que día a día hace cada uno de los trabajadores en beneficio de la derechohabiencia y los invitó a que prevalezca ese sentido de servicio.
